Demande de résiliation sans nouvelle

  • Ce sujet contient 3 réponses, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par SPB Forum, le janvier 6, 2025 @ 15:08.
  • Auteur
    Messages
    • 27 décembre 2024 à 14:04 #11607
      thibaut-ponsingmail-com
      Participant

        Bonjour,
        J’ai fait une demande de résiliation de mon contrat via le formulaire sur le site https://resiliation.spb.eu/ en Septembre et je n’ai eu aucune nouvelle depuis, pouvez-vous m’indiquer si elle est en cours de traitement ou si il manque des infos ?
        Le contrat lié si cela peut aider : 013532006535279

        Merci !

      • 30 décembre 2024 à 10:42 #11609
        SPB Forum
        Modérateur

          Bonjour Thibaut Ponsin,

          J’ai bien pris connaissance de votre message et vous présente mes excuses pour la réponse tardive que je vous apporte.
          Cependant, je ne parviens pas à vous identifier avec le numéro de contrat 013532006535279.
          Afin de pouvoir vous renseigner, pouvez-vous m’indiquer l’intitulé du contrat concerné par votre demande, si vous en avez connaissance ?
          Dans l’attente de vous lire,
          Bien cordialement,
          Anne.

        • 3 janvier 2025 à 20:32 #11611
          thibaut-ponsingmail-com
          Participant

            Bonjour,
            Merci pour votre retour !
            Il s’agit d’un vieux contrat, contracté en 2017 et je n’ai malheureusement aucune autre info ou document à fournir là-dessus. Il s’agissait d’un contrat d’assurance contracté chez SFR, pour assurer un iPhone 5 (il me semble) contre la casse.
            Je n’ai cependant aucun autre contrat en cours avec vous, peut-être serait-il possible de vous baser sur mon nom/prénom ou mandat de prélèvement pour retrouver ce contrat ?
            La référence unique du mandat si cela peut aider : 1091200103110541

          • 6 janvier 2025 à 15:08 #11613
            SPB Forum
            Modérateur

              Bonjour Monsieur PONSIN,

              les informations transmises m’ont permis d’identifier votre adhésion SFR n° 109 12001 311054 – 1 du 08/07/2014. Je ne vois pas votre précédente demande de résiliation.
              Je vous invite par conséquent à faire votre demande par e-mail à reclamations@spb.eu avec copie de votre demande de septembre.

              Bien cordialement,
              Marie

          • Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.