[UserSPBParticipant]

Bonjour,

Il y a bien des années j’ai acheté un téléphone que je ne possède plus aujourd’hui et dont les prélèvements pour l’assurance continuent malgré des lettres envoyées.

Pourriez-vous faire le nécessaire et me contacter par MP s’il vous plaît ? Le magasin auprès duquel j’avais souscrit l’assurance n’est pas dans votre liste.

Merci d’avance.

[SarahParticipant]

Répares le téléphone

[UserSPBParticipant]

Je voudrais résilier l’assurance et que quelqu’un de chez SPB me réponde.

[SPB ForumModérateur]

Bonjour,

afin de pouvoir vous identifier, je vous remercie de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse) ainsi que les références de votre prélèvement de cotisation.

Bien Cordialement,

Marie

[UserSPBParticipant]

Bonjour Marie, merci pour votre réponse. Lorsque je clique sur votre pseudo, je suis redirigé à l’accueil du forum et non sur votre page de profil. Je suis passé par la messagerie instantanée pour envoyer un message à l’administrateur, en espérant que ce soit vous. Si non, pourriez-vous me donner un autre moyen de vous joindre ?

Merci d’avance.

[SPB ForumModérateur]

Bonjour UserSPB,

j’ai bien reçu votre message. Je vous réponds dans la messagerie privée.

Bien cordialement,

Marie

[AnaisParticipant]

Déclaration de sinistre

[AnaisParticipant]

Déclarer un sinistre comment faire

[SPB ForumModérateur]

Bonjour Anais,

afin de vous orienter, je vous invite à me communiquer vos coordonnées complètes et les références de votre adhésion par message privé.

Cordialement,
Marie

[Spb user1Participant]

Bonjour comme Anais je souhaiterai résilier mon contrat d’assurance de portable que j’ai chez vous mais je ne sais pas comment faire. J’ai perdu la référence de mon contrat. Pourriez vous m’aider svp.

[SPB ForumModérateur]

Bonjour, je prends note de votre demande de résiliation. Afin de pouvoir vous orienter vers le bon service, je vous remercie de bien vouloir me communiquer l’intitulé de votre contrat d’assurance. Cordialement Votre conseiller SPB

[Spb user1Participant]

C’est un vieux contrat de 20 ans et je n’ai pas les références, impossible de les retrouver, depuis j’ai déménagé et changé d’adresse e-mail. Contrat pris via SFR à l’époque. Je souhaiterais avoir quelqu’un au téléphone et gérer la chose en direct.

[jayParticipant]

Bonjour, j’aimerai résilier mon contrat car je n’est plus le téléphone assuré. Il m’a été répondu par mail que l’on retrouvait pas mon dossier. le contrat est ancien et avait été pris avec mon ancien opérateur je n’ai donc plus les références. Je suis bien prélevé tout les mois de 13€99.

[SPB ForumModérateur]

Bonjour Jay,

J’ai bien pris connaissance de votre message.
Afin de pouvoir vous renseigner, je vous remercie de bien vouloir me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail) ainsi que l’intitulé complet de la ligne de votre prélèvement de cotisation figurant sur votre relevé de compte.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien Cordialement,
Votre conseiller SPB.