Mon téléphone a été casser et envoyer à votre prestataire et reçu le 11 septembre.
Le délai de 10 jour pour la réparation écouler, j’ai appelé votre service a de nombreuses reprises.
Il m’a été répondu qu’une demande d’information a été adresser au prestataire et que celui-ci avait 48 heures pour répondre si le téléphone était réparable ou non.
Cela fait maintenant 72 heures, et vos services ne sont toujours pas en mesure de nous fournir une réponse.

Ce niveau de service et ce manque de solution me semble totalement inacceptable. La personne à qui j’ai parlé au téléphone ne semble également faire aucun effort pour solutionner ce problème. Je vous serrai reconnaissant de bien vouloir respecter vos engagements contractuels et apporter une réponse à mon problème ce jour.